1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos realizados através do site da Galeria da Moeda são processados no prazo máximo de 2 dias úteis, salvo em situações específicas de pré-venda de produtos. Consideram-se dias úteis aqueles que excluem feriados locais e nacionais.

2. Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de distribuidores independentes. Durante o processo de finalização da compra, serão apresentados os métodos disponíveis e respetivos custos de envio, permitindo ao cliente escolher a melhor opção antes de concluir a compra.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados são meramente estimativos e podem sofrer alterações de acordo com a localização do destinatário, condições climatéricas, questões alfandegárias, geopolíticas ou outros fatores externos. A Galeria da Moeda não se responsabiliza por atrasos resultantes destas circunstâncias.

4. Acompanhamento de Encomendas

Sempre que o método de envio selecionado permita o rastreamento, será disponibilizado ao cliente um número de rastreio, através do qual poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

5. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer informações de envio completas e corretas no momento da compra. A Galeria da Moeda não se responsabiliza por entregas mal-sucedidas decorrentes de endereços incompletos ou incorretos.

6. Impostos e Taxas Aduaneiras

Quaisquer impostos, taxas ou encargos aduaneiros relacionados à entrega internacional são da responsabilidade exclusiva do cliente. Recomendamos que sejam consultadas as políticas alfandegárias locais antes de efetuar a compra.

7. Danos durante o Transporte

No caso de danos visíveis na embalagem no momento da entrega, o cliente deverá recusar a receção do pedido e contactar-nos imediatamente. Caso os danos só sejam detetados após a aceitação da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 2 dias a contar da entrega para nos notificar.

8. Devoluções Relacionadas com Problemas de Entrega

Caso uma encomenda seja devolvida devido a erro no endereço fornecido ou por falta de levantamento dentro do prazo estipulado pela transportadora, reservamo-nos o direito de cobrar os custos associados ao reenvio.

9. Contacto

Em caso de dúvidas, informações adicionais ou apoio relacionado ao envio, contacte-nos através dos seguintes meios:
Galeria da Moeda
Email: galeriadamoeda.geral@gmail.com